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Assistant Front Office Manager (h/f), Bab Ezzouar

نشرت 2025-01-16
تنتهي 2025-02-16
ID #2555198759
Free
Assistant Front Office Manager (h/f), Bab Ezzouar
Algeria, Alger, Bab Ezzouar,
نشرت January 16, 2025

وصف

Description du poste L’ Assistant Chef de Réception joue un rôle clé dans le bon fonctionnement du service réception de l’hôtel.

Sous la supervision du Chef de Réception, il/elle veille à garantir un accueil chaleureux, une expérience client irréprochable, et une coordination optimale de l’équipe réception.

Responsabilités Principales : Supervision des Opérations : Gérer les activités quotidiennes de la réception, y compris les arrivées, départs et réservations.

Veiller à ce que les standards de qualité et de service soient respectés en tout temps.

Gestion de l'Équipe : Superviser et motiver l'équipe de réception pour garantir une cohésion et une productivité optimales.

Former les nouveaux employés et assurer le développement des compétences des réceptionnistes.

Relation Client : Être disponible pour répondre aux questions des clients et résoudre les éventuels problèmes ou réclamations.

Proposer des solutions personnalisées pour maximiser la satisfaction et la fidélisation de la clientèle.

Administration : Assurer un suivi précis des réservations et des statistiques d’occupation.

Collaborer avec les autres départements pour fluidifier la communication et la coordination.

Support au Chef de Réception : Remplacer le Chef de Réception en son absence et assurer la continuité des opérations.

Participer à l’élaboration des plannings et au reporting des performances du service.

Qualifications Expérience requise : Minimum de 5 ans d’expérience dans le secteur hôtelier, dont au moins 3 ans dans un poste similaire.

Diplôme en gestion hôtelière ou équivalent.

Excellentes compétences en communication et sens aigu du service client.

Maîtrise des langues : français et anglais requis ; une autre langue est un atout.

Connaissance des logiciels de gestion hôtelière (type Opera, Fidelio, ou autres).

Capacité à travailler sous pression et à résoudre les problèmes rapidement.

Informations supplémentaires Hiérarchie Le poste est rattaché directement au Front Office Manager.

Type de contrat Contrat de travail à durée déterminé.

Le poste n'est pas ouvert à l'expatriation

تفاصيل الوظيفة

نوع الوظيفة: وقت كامل
نوع العقد: دائم
نوع الراتب: شهريا
الاحتلال: Assistant front office manager (h/f)

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