Description du poste L’ Assistant Chef de Réception joue un rôle clé dans le bon fonctionnement du service réception de l’hôtel.
Sous la supervision du Chef de Réception, il/elle veille à garantir un accueil chaleureux, une expérience client irréprochable, et une coordination optimale de l’équipe réception.
Responsabilités Principales : Supervision des Opérations : Gérer les activités quotidiennes de la réception, y compris les arrivées, départs et réservations.
Veiller à ce que les standards de qualité et de service soient respectés en tout temps.
Gestion de l'Équipe : Superviser et motiver l'équipe de réception pour garantir une cohésion et une productivité optimales.
Former les nouveaux employés et assurer le développement des compétences des réceptionnistes.
Relation Client : Être disponible pour répondre aux questions des clients et résoudre les éventuels problèmes ou réclamations.
Proposer des solutions personnalisées pour maximiser la satisfaction et la fidélisation de la clientèle.
Administration : Assurer un suivi précis des réservations et des statistiques d’occupation.
Collaborer avec les autres départements pour fluidifier la communication et la coordination.
Support au Chef de Réception : Remplacer le Chef de Réception en son absence et assurer la continuité des opérations.
Participer à l’élaboration des plannings et au reporting des performances du service.
Qualifications Expérience requise : Minimum de 5 ans d’expérience dans le secteur hôtelier, dont au moins 3 ans dans un poste similaire.
Diplôme en gestion hôtelière ou équivalent.
Excellentes compétences en communication et sens aigu du service client.
Maîtrise des langues : français et anglais requis ; une autre langue est un atout.
Connaissance des logiciels de gestion hôtelière (type Opera, Fidelio, ou autres).
Capacité à travailler sous pression et à résoudre les problèmes rapidement.
Informations supplémentaires Hiérarchie Le poste est rattaché directement au Front Office Manager.
Type de contrat Contrat de travail à durée déterminé.
Le poste n'est pas ouvert à l'expatriation
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Assistant Front Office Manager (h/f), Bab Ezzouar
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Assistant Front Office Manager (h/f), Bab Ezzouar
Algeria, Alger, Bab Ezzouar,
نشرت January 16, 2025
وصف
تفاصيل الوظيفة
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